OBJET
Ces conditions générales de vente sont destinées à l’usage de la réservation de séjours en chambre d’hôtes aux Chambres d’hôtes Les Marroux, 56 Impasse des Marroux, 26460 Bouvières. Elles constituent le contrat de réservation entre le micro-entrepreneur Dierickx Elke qui exploite et gère Chambres d’hôtes Les Marroux et le client pour un séjour en chambre d’hôtes. L’acceptation et le respect de ces conditions de vente sont acquis dès le versement de l’acompte. La propriétaire Dierickx Elke s’engage à faire tout son possible pour réserver aux clients un accueil chaleureux, leur assurer un séjour agréable et leur faciliter la connaissance de la région.
LA DURÉE DE VOTE SÉJOUR
Le présent contrat, accepté par le client est conclu pour une durée déterminée lors de la réservation. Le client ne pourra en aucune circonstance se prévaloir d’un quelconque droit au maintien dans les lieux sauf accord du propriétaire.
NOS TARIFS
Les prix indiqués sur le présent site sont des prix en euros TVA incluse par chambre et par nuit, pour le nombre de personnes et pour les dates choisis. Nos prix s’entendent toutes taxes comprises. Les petits déjeuners sont compris dans le prix. La taxe de séjour est comprise dans le prix. Les tarifs et offres s’étendent sous réserve de disponibilité au moment de la réservation et sont susceptibles de ne pas être reconduits pour des réservations ultérieures. Les conditions, tarifs et offres non contractuels sont susceptibles d’être modifiés sans préavis.
RÉSERVATION
Toute réservation est assortie d’une confirmation écrite faite au client (mail ou courrier) ou du client et du versement d’un acompte de 30% du montant total du séjour. Les acomptes sont non remboursables, déductibles de la facture totale pour le séjour. Les acomptes devront êtres versés au plus tard sous 10 jours à dater de la demande de réservation et seront encaissés à réception. La réservation est enregistrée et confirmée à partir de l’encaissement de l’acompte. Le versement de l’acompte implique l’acceptation des présentes conditions générales de vente. Merci de bien vouloir noter que sans le versement de l’acompte dans le délai imparti, la réservation n’est pas confirmée et que, en conséquence, nous nous réservons le droit de récupérer les chambres.
MODALITE DE PAIEMENT
Paiement en espèces, par chèque, virement bancaire et Chèques Vacances ANCV.
Chèque bancaire - banque domiciliée en France (à l’ordre de DIERICKX ELKE).
Virement Bancaire - (exclusivement en euros) sur le compte de DIERICKX ELKE (RIB fourni dans le contrat de réservation). Les frais de virement sont à la charge exclusive du donneur d’ordre.Le solde du séjour est à régler à la date mentionné dans le contrat.Les consommations et prestations supplémentaires non mentionnées au présent contrat sont à régler la veille du départ, à l’initiative du client.
LA TAXE DE SÉJOUR
La taxe de séjour est un impôt local que le propriétaire reverse au trésor public. La taxe de séjour est comprise dans le prix de votre séjour.
MODIFICATION ET ANNULATION DE RÉSERVATION
Toute modification et annulation partielle ou totale de réservation par le client doit faire l’objet d’une demande directement auprès de notre établissement, soit par courrier, soit par email. Cette demande de modification ou d’annulation ne sera effective que lorsque Chambres d’hôtes Les Marroux aura confirmé son acceptation par courrier ou par email.
Si l’annulation intervient plus de 45 jours avant la date d’arrivée, le montant versé lors de la réservation sera remboursé.
Si l’annulation intervient entre 30 et 45 jours avant la date d’arrivée, l’acompte de 30 % reste acquis au propriétaire.
Si l’annulation intervient moins de 30 jours avant la date d’arrivée, ou en cas de non présentation, ou si le client écourte son séjour, Chambres d’hôtes Les Marroux se réserve le droit de facturer et de réclamer ou prélever le montant total du séjour prévu.
Si le client ne se manifeste pas de quelque manière le jour prévu de début de séjour, le présent contrat devient nul et le propriétaire peut disposer de ses chambres d’hôtes. L'acompte reste acquis au propriétaire qui se réserve le droit de réclamer le solde du prix de l'hébergement.
En cas de séjour écourté, le prix correspondant au coût de l'hébergement reste intégralement acquis au propriétaire. Les prestations supplémentaires non consommées seront remboursées.
Si avant le début du séjour Chambres d’hôtes Les Marroux se voit dans l’obligation d’annuler la réservation, il doit informer son client soit par courrier, soit par email.
Le client, sans préjuger des recours en réparation des dommages éventuellement subis, sera remboursé immédiatement des sommes déjà versées.Nous attirons votre attention sur le fait qu’aucune assurance annulation n’est incluse dans nos tarifs. Il est par conséquent vivement recommandé d’en souscrire une.
RESPONSABILITÉ
Le client atteste être couvert par une assurance responsabilité civile couvrant sa responsabilité et celle de sa famille. Les enfants mineurs des clients évoluent au sein de Chambres d’Hôtes Les Marroux sous l’unique responsabilité de leurs parents. L’utilisation de la piscine est aux risques et périls du client. Le client s’engage à rendre les chambres d’hôtes en parfait état à la fin du séjour, à déclarer et assumer financièrement, toute dégradation éventuelle dont il pourrait être responsable. Les frais de réparations y compris le temps des interventions nécessaires à la remise en état seront réglés selon facturation distincte et sur la base des justificatifs des frais engagés. Chambres d’hôtes Les Marroux décline toute responsabilité en cas de vol, perte, dégradation d’effets personnels et/ou de dommages ou de blessures aux biens ou personnes se trouvant sur la propriété, peu importe la cause. En cas d’oubli dans la chambre à l’issue du séjour, les effets peuvent être envoyés à la personne concernée, sur sa demande et à ses frais.
L’HEURE D’ARRIVÉE
Le client doit se présenter le jour de sa réservation entre 16h et 19h. Merci de prévenir à l’avance en cas d’arrivée tardive ou différée afin que l’on puisse vous accueillir.
L’HEURE DE DÉPART
Le jour du départ, les clients doivent libérer les chambres avant 11h00. Tout départ postérieur à 11h entrainera la facturation d’une nuit supplémentaire.Il n'est pas permis de profiter du jardin, de la piscine et autres infrastructures de l'établissement après le check-out ni d'ailleurs avant le check-in prévu à partir de 16h00.
LE CHANGEMENT DE CHAMBRES
Sans que le client ne puisse se prévaloir d’aucune indemnité, Chambres d’hôtes Les Marroux se réserve la possibilité de changer la chambre initialement réservée par le client par une chambre de même capacité ou de capacité supérieure. Dans un tel cas, le coût de la réservation reste inchangé.
CAPACITÉ
Le présent contrat est établi pour un nombre précis de personnes. Si le nombre de clients dépasse ce nombre, le propriétaire est en droit de refuser les clients supplémentaires. Ce refus ne pourra être considéré comme une modification ou une rupture du contrat à l’initiative du propriétaire. En cas de départ du client, aucun remboursement ne peut être envisagé.
LE PETIT-DEJEUNER
Le petit-déjeuner est servi chaque matin dans la véranda. Il est servi entre 8h30 et 10h00. Une marge exceptionnelle d’une demie heure avant cette plage horaire est acceptée, sur demande du client.
LES ANIMAUX DE COMPAGNIE
Les animaux de compagnie sont admis après accord du propriétaire. Les chiens de catégorie1 (chiens d’attaque) et de catégorie 2 (chiens de garde et de défense) sont interdits. Les clients sont pleinement responsables des dégradations et dommages causés par leurs animaux domestiques. Des modalités de séjour spécifiques aux animaux domestiques sont précisées par le propriétaire dans un règlement intérieur affiché dans l’hébergement. Lors de leur séjour aux Chambres d’hôtes Les Marroux, les animaux restent sous la seule responsabilité de leur propriétaire et ne doivent pas nuire à la tranquillité des autres locataires.
ART DE VIVRE ET UTILISATION DES LIEUX
Le respect d’un certain « art de vivre » est demandé à tous les clients pour garantir la quiétude du lieu et le confort de tous. Le client s’engage à respecter les consignes de savoir vivre figurant dans les chambres et dans les présentes conditions générales de vente. En outre, il est demandé de bien vouloir ne pas fumer dans les chambres ou aux fenêtres et de ne pas allumer des bougies. L’ensemble des pièces de la maison d’hôtes (chambres, véranda, kitchenette… ) sont strictement non fumeurs. Les parties privées ne sont pas laissées à la libre disposition des clients. L’attention des hôtes est attirée sur le fait que les mineurs évoluant sur la propriété sont placés sous l’unique et entière responsabilité de leurs parents ou des personnes ayant autorité sur eux. Les enfants doivent toujours être accompagnés par un adulte dans notre maison et/ou sur le terrain (inclus la piscine).Toute attitude irrespectueuse envers les autres clients, le propriétaire et/ou des installations peut entraîner l’annulation immédiate de la réservation. Seules les personnes séjournant aux Chambres d’hôtes Les Marroux sont autorisées à utiliser les lieux communs et la piscine.Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les appareils de cuisine ne sont pas autorisés ni dans les chambres, ni à l’exterieur. Un petit local commun équipé d’un réfrigérateur, micro-onde, bouilloire et un appareil à Senseo est à votre disposition.
LA PISCINE
La piscine est ouverte de mai à fin septembre, de 8h30 à 20h00.
À partir de 20h00 jusqu’à 8h30 la couverture de la piscine est fermée et la piscine n’est plus accessible sauf accord express du propriétaire.
La piscine est réservée uniquement aux clients séjournant en chambre d’hôtes, au propriétaire et aux proches de propriétaire.
Chambres d’hôtes Les Marroux rappelle aux clients l’absence de surveillance de la piscine. Toute baignade dans la piscine doit se faire sous la surveillance constante d’adultes aptes à intervenir rapidement en cas de danger. L’accès à la piscine et ses abords est interdit aux enfants non accompagnés: les enfants doivent être sous la surveillance active et vigilante et unique responsabilité de leurs parents.
Tout utilisateur de la piscine doit être couvert par une assurance Responsabilité Civile défense et recours.Les abords de la piscine ne peuvent pas être des lieux de pique-nique.
Chambres d’hôtes Les Marroux et le propriétaire des lieux déclinent toute responsabilité en cas d’accident ou de noyade.
Pour plus d’informations, merci de vous référer au Règlement Intérieur qui vous a été fourni à votre arrivée.
INFORMATIQUE ET LIBERTÉ
Conformément à la loi du 6 janvier 1978, loi n°78-17, vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification aux données vous concernant. Chambres d’hôtes Les Marroux s’engage à ne pas transmettre les informations communiquées à d’autres sociétés ou organismes, sauf autorités compétentes.
POLITIQUE LIÉ AU DEMARCHAGE TELEPHONIQUE
Nous vous informons de votre droit d'inscription à la liste d'opposition pour le démarchage téléphonique et vous suggérons de vous inscrire sur Bloctel. Bloctel est la liste d'opposition au démarchage téléphonique sur laquelle tout consommateur peut s'inscrire gratuitement afin de ne plus être démarché téléphoniquement par un professionnel avec lequel il n'a pas de relation contractuelle en cours, conformément à la loi n°2014-344 du 17 mars 2014 relative à la consommation. La loi précise qu'il est interdit à tout professionnel, directement ou par l'intermédiaire d'un tiers agissant pour son compte, de démarcher téléphoniquement un consommateur inscrit sur cette liste, à l'exception des cas énumérés par la loi. Pour plus d'informations : http://www.bloctel.gouv.fr/?Pour vous inscrire : https://conso.bloctel.fr/LITIGELe présent contrat est régi par le droit français. Tous les litiges auxquels le présent contrat pourrait donner lieu, concernant tant sa validité, son interprétation, son exécution, sa résiliation, leurs conséquences et leurs suites seront soumises aux tribunaux compétents dans les conditions de droit commun. Le présent contrat et ses suites sont soumis à la loi française.
MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
Conformément aux articles L.612-1 et suivant du Code de la consommation, le client a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige.
Le médiateur de la consommation dont relève l'établissment est:
SAS CNPM MEDIATION CONSOMMATION
27, Avenue de la Libération – 42400 SAINT CHAMOND
Après démarche préalable écrite auprès du professionnel, le consommateur peut saisir le médiateur.
MODIFICATION DES CONDITIONS DE VENTE
Les présentes conditions de vente sont modifiables à tout moment et sans préavis. L’acceptation et le respect de ces conditions de vente sont réputés acquis aussitôt l’acompte versé.